Termeni și Condiții

1. Informații despre vânzător

2. Definiții

Vânzător – PDD HIDRAULIC DISTRIBUTION S.R.L., persoană juridică română, care comercializează produse prin intermediul magazinului online pddhidraulic.ro.

Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul și plasează o comandă prin intermediul magazinului online.

Comandă – un document electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse din magazinul online.

Contract – o comandă confirmată de Vânzător, reprezentând acordul de voință al celor două părți.

3. Obiectul contractului

Prin prezentele Termeni și Condiții se reglementează condițiile de vânzare a produselor comercializate prin intermediul magazinului online pddhidraulic.ro. Prin plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă în mod expres prezentele Termeni și Condiții.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în EUR și nu includ TVA. TVA-ul va fi calculat și adăugat la valoarea totală a comenzii conform legislației în vigoare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă, prețul aplicabil fiind cel afișat la momentul plasării comenzii.

Modalitățile de plată acceptate sunt: transfer bancar, plata la livrare (ramburs) prin curier. Detalii suplimentare pe pagina Modalități de plată.

5. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat pe teritoriul României. Termenul de livrare este de 1-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor. Transportul este gratuit pentru comenzi cu valoare mai mare de 200 EUR (fără TVA). Pentru comenzi sub acest prag, se percepe o taxă de transport de 15 EUR (fără TVA).

La primirea coletului, Cumpărătorul are obligația de a verifica integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu comanda. Eventualele neconcordanțe trebuie semnalate în termen de 24 de ore de la primire.

6. Dreptul de retragere

6.1. Exercitarea dreptului de retragere

Conform OUG 18/2026, Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului un buton de retragere din contract accesibil din contul de utilizator, secțiunea "Comenzile mele". Cumpărătorul poate iniția retragerea din contract prin apăsarea butonului "Retragere din contract" asociat comenzii respective.

Alternativ, Cumpărătorul poate exercita dreptul de retragere printr-o declarație neechivocă trimisă prin poștă sau email la [email protected].

6.2. Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în starea originală, nefolosite, cu toate accesoriile și ambalajul original, în termen de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere. Costurile de returnare sunt suportate de Cumpărător.

6.3. Rambursarea

Vânzătorul va rambursa toate sumele primite de la Cumpărător, inclusiv costurile de livrare standard, fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea dovezii de expediere.

6.4. Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică pentru produsele confecționate la cerere sau personalizate conform specificațiilor Cumpărătorului (de exemplu, furtunuri sertizate la dimensiuni specifice).

7. Garanție

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Perioada de garanție este specificată pentru fiecare produs în parte. Detalii suplimentare pe pagina Garanții.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație poate fi adresată la adresa de email [email protected] sau telefonic la 0735 501 085. Vânzătorul se angajează să răspundă în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

În cazul în care nu se ajunge la o înțelegere amiabilă, Cumpărătorul poate apela la:

9. Protecția datelor personale

Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete privind prelucrarea datelor personale sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, dacă aceasta se datorează unui caz de forță majoră, așa cum este definit de legislația în vigoare.

11. Legislație aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente din România.