Politica de returnare a produselor
Condiții de returnare
Societatea noastră acceptă returnarea anumitor produse în următoarele condiții:
Termen de solicitare: maxim 96 de ore
Cererea de retur (în scris, pe mail/WhatsApp sau telefonic) trebuie făcută în maxim 96 de ore de la data primirii produselor.
Termen de returnare: maxim 96 de ore
Produsele trebuie returnate în maxim 96 de ore de la data confirmării cererii de retur.
Produse nefolosite
Produsele trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original.
Excepții
Nu se acceptă returnarea produselor speciale sau aduse la comandă (produse care nu au fost pe stoc în momentul plasării comenzii).
Condiții nerespectate
Dacă una sau mai multe dintre condițiile de mai sus nu sunt respectate, returnarea poate fi totuși acceptată cu o penalizare între 10% și 45% din valoarea produselor, după analizarea stării produselor, cu condiția ca și clientul să accepte această penalizare.
Dacă returnarea nu este acceptată, produsele vor fi returnate clientului, costurile de transport fiind suportate de către acesta.
Dreptul de retragere din contract
Conform OUG 34/2014 și OUG 18/2026, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile de la data plasaării comenzii, fără a indica motive și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
Cum vă retrageți
Folosiți butonul "Retragere din contract" din secțiunea Comenzile mele sau accesați pagina Retragere din contract pentru comenzi fără cont.
Termen de returnare
După notificarea retragerii, aveți 14 zile pentru a returna produsele în starea originală, cu ambalajul intact.
Rambursare
Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile de la primirea produselor returnate, utilizând aceeași metodă de plată.
Dorițti să returnezi un produs?
Contactează-ne telefonic, pe email sau WhatsApp pentru a iniția procesul de returnare.